Étude de cas

ÉTUDE DE CAS

Client: Annick MAROUS
Activité: Coach en Méditation
www.pleineconsciencemeditation.fr

Annick MAROUS est psychologue et coach en méditation.

Fondatrice de l’entreprise Pleine Conscience Méditation, elle accompagne celles et ceux qui souhaitent retrouver leur bien-être et libérer leur plein potentiel grâce à la Méditation de Pleine Conscience.

Annick propose principalement:

des cours de méditation
des coachings individuels
des ateliers
des retraites

Elle a déjà accompagné plus de 1 000 personnes en Martinique, Guadeloupe, Guyane et France.

Dans cette étude de cas, vous découvrirez :

Les difficultés que rencontrait Annick
L'accompagnement proposé
Les solutions mises en place
Les résultats obtenus
Ses interviews TV
Ses témoignages clients

LES DIFFICULTÉS D'ANNICK

Les clients d'Annick étaient entièrement satisfaits mais elle devait s'occuper de tout. Il fallait être disponible:

pour ses clients: séances de coaching et programmes de méditation
pour répondre à chacun de ses prospects qui souhaitent en savoir plus sur ses produits, programmes et ateliers
pour communiquer sur le web et les réseaux sociaux pour trouver de nouveaux clients
pour de nombreuses tâches administratives comme la comptabilité, la relation client, ….

Annick n’y connaissait pas grand choses au web et aux outils techniques:

C’est une amie qui avait créé son site web et sa page Facebook
Elle avait rédigé elle-même le contenu de ses pages web sans connaître les mécanismes de persuasion qui améliorent le nombre de ventes ou de rdv.
Elle n’avait pas d’identité visuelle forte (logo & couleurs) et l’expérience utilisateur n’était pas optimale.
En arrivant sur son site, les visiteurs étaient perdus et ne savaient pas par où commencer
Elle ne savait pas comment faire de la publicité sur le web et les réseaux sociaux

Annick n’avait pas de stratégie définie pour exploiter tout le potentiel de son activité:

Elle n’avait pas de marche à suivre, étape par étape, pour développer son business
Elle manquait d’organisation et ne savait pas par où commencer
Elle ne savait pas quelles étaient les tâches prioritaires pour développer son CA
Elle lançait de nouvelles offres sans savoir si elles étaient rentables ou non.

L'ACCOMPAGNEMENT PROPOSÉ

Mise en place d'un accompagnement ALL INCLUSIVE.

Je deviens l'Assistant Digital d'Annick MAROUS. Disponible à tout moment, je me charge des tâches techniques et chronophages de son activité.

Mon objectif: lui libérer du temps, gérer tout son écosystème digital, lui fournir des stratégies optimales et percutantes pour développer son activité.
Son objectif: Trouver enfin du temps pour elle et se consacrer uniquement aux bien-être de ses clients à travers ses coaching, ateliers et programmes.
Accompagnement sur 3 mois minimum afin de lui garantir des résultats
Appel stratégique 1 fois par semaine

LES SOLUTIONS MISES EN PLACE

ONBOARDING & ANALYSES STRATÉGIQUES

La cible: définition des différents "Avatars Client" et leurs cartes d'empathie
Les produits: analyse des caractéristiques, avantages et bénéfices pour le client
Les concurrents: analyse concurrentielle et amélioration des produits
Les sources de trafic: analyse des stratégies d'aquisition précédentes et identification de nouveaux canaux organiques ou payants
Les objectifs: définition d'objectifs S.M.A.R.T.

GROWTH MARKETING & TRAFIC MANAGEMENT

Création d’offres spécifiques pour chaque Avatar
Rédaction persuasive (copywriting) des pages de vente adaptées à chaque Avatar Client pour améliorer ses ventes
Création d'offres spécifiques pour développer son portefeuille de prospects
Création de pages de capture pour chaque type de prospects
Conception de tunnels de vente performants avec page de vente, page de paiement, upsell, downsell et page de remerciement
Campagnes publicitaires sur Facebook, Instagram et Google pour obtenir de nouveaux clients
Campagnes emails spécifiques à chaque avatar client
Système de réservation automatique pour les séances de coaching
Système de paiement en plusieurs fois pour offrir des facilités de paiement à ses clients.
Système de parrainage pour offrir une commission sur chaque vente générée par un ancien client
Espace membre avec formations et ressources numériques (Ebooks, audios, vidéos)

CRÉATION DE CONTENUS

Conception de divers contenus pour éduquer/informer les prospects et clients
Ebooks et autres lead magnets
Fiches et cartes éducatives
Livrets de bienvenue et livrets de fin de programme
Formulaires/sondages/quiz
Publications Réseaux sociaux
Programmation et paramétrage des divers contenus sur chaque plateformeGestion de la relation clientèle (Mail, réseaux sociaux, commentaires, …)

RELATION CLIENTÈLE

Gestion de la satisfaction client
Gestion de la relation clientèle (Mail, réseaux sociaux, commentaires, …)
Formulaires de satisfaction afin d’améliorer chaque produit

PREUVE SOCIALE & NOTORIÉTÉ

Système automatique pour obtenir des témoignages impactant auprès de chaque client
Référencement local avec l’optimisation quotidienne de sa fiche Google My Business

OPTIMISITATION & GESTION

Tableau de bord pour suivre les ventes, les dépenses, la rentabilité et les taux de conversion, …
Ventilation du portefeuille clients avec des tags spécifiques pour optimiser le ciblage des campagnes emails et publicités
Gestion et optimisation des campagnes publicitaires

LES RÉSULTATS OBTENUS

Résultats obtenus grâce à l'accompagnement de MON ASSISTANT DIGITAL:

1er lancement: 30 400 € encaissés en 25 jours (Martinique)
2e lancement: 31 800 € encaissés en 35 jours (Martinique)
CA Total: 155 200 € encaissés depuis notre collaboration
Plusieurs produits winner avec des programmes en présentiel, des accompagnements en ligne et des produits digitaux
Site web efficace avec une page d’accueil et une page de vente persuasive pour chaque produit
Automatisation des tâches pour optimiser tous les processus de ventes
Transformation “déclic” chez plus de 1000 personnes avec des témoignages impactants.
Plusieurs demandes d’interventions (hôpitaux, maisons de retraite, administrations)
Coach reconnue dans son domaine à l’échelle régionale avec plusieurs interviews sur les chaînes locales (Martinique 1ère)
Nouvelle organisation de son planning avec plus de temps pour se consacrer entièrement à ses clients mais surtout plus de temps pour elle et sa famille.
Liberté temporelle, financière et géographique